Levertijd & verzendkosten
Orders die voor 17:00 uur op werkdagen besteld worden, worden over het algemeen de volgende dag geleverd. Wij streven ernaar uiterlijk binnen twee werkdagen te leveren.
Bij drukke periodes zoals feestdagen of Black Friday zijn wij afhankelijk van koeriers, dus dan is het mogelijk dat we te maken krijgen met langere levertijden. We vragen hier begrip voor.
Orders besteld in het weekend worden op maandag verzonden. In geval van een feestdag anders dan het weekend wordt er de dag erna verzonden. Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een email met een Track & Trace link.
Bestellingen boven de € 45,- worden in Nederland gratis verzonden. Voor bestellingen onder de € 45,- rekenen we in Nederland € 4,95.
Klachten en retourneren
Als je niet tevreden bent met een artikel dat je bij ons hebt aangekocht, dan heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
We nemen alleen onbeschadigde / onaangebroken artikelen terug en gaan ervan uit dat je voorzichtig met de verpakking en de producten om zult gaan.
Retourneren
Als je het product wilt retourneren, stuur dan een email naar: info@riverafit.com. Vermeld hierin je naam, adres, telefoonnummer, aankoopdatum, het ordernummer van je bestelling, welk product(en) je wilt retourneren en een duidelijke beschrijving van de klacht of de reden van retourneren.
We verzoeken je vriendelijk het ordernummer duidelijk op het pakketje te vermelden, zodat de retourzending door ons snel en eenvoudig verwerkt kan worden.
Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt wanneer je ze per e-mail hebt aangemeld.
Zodra we de producten goed hebben ontvangen, zullen we binnen twee weken het bedrag terugstorten op jouw rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Retourneer het product naar het volgende adres:
Riverafit
Carpinistraat 23
5665 HP Geldrop
Klantenservice
Voor al uw vragen, stuur een email naar info@riverafit.com. Wij zullen u dan zo snel mogelijk via de mail beantwoorden.
Openingstijden klantenservice: 09:00 – 17:00